Soporte

Ponte en contacto

Escribe a support@privacyscanner.app. Indica tu versión de macOS y, si se trata de un tipo de archivo concreto, un ejemplo (con las partes sensibles eliminadas). Una persona lee cada mensaje.

Preguntas frecuentes

¿Sale algo de mi Mac?

No. Privacy Scanner no tiene permiso de red, el sandbox de macOS le impide acceder a internet. El análisis, la detección y la limpieza se ejecutan todos en local.

¿Qué es gratis y qué es de pago?

El análisis, toda la detección (incluidos los marcadores de contenido de IA), tu puntuación de privacidad, el historial y los análisis programados son gratuitos. La compra única desbloquea la limpieza (eliminar metadatos, tachar identificadores, exportar copias limpias) y los informes de privacidad e inventario de IA firmados.

¿Detecta imágenes generadas por IA?

Lee los marcadores de procedencia que incrustan las herramientas de IA y las cámaras, C2PA Content Credentials, IPTC Digital Source Type y metadatos del generador. No analiza los píxeles ni adivina, así que marca lo que lleva un marcador. La identificación se hace con el mejor esfuerzo y no es una certificación legal de la autoría.

¿Cómo desbloqueo la versión completa?

Abre Ajustes en la app y elige «Desbloquear versión completa», o usa el aviso de mejora cuando ejecutes una corrección. Es una compra única a través de la App Store, sin suscripción y sin cuenta.

Ya la compré. ¿Cómo la restauro en otro Mac?

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y elige «Restaurar compra» en Ajustes. La versión completa está vinculada a tu cuenta de Apple.

¿Cómo canjeo un código de oferta?

En la app, abre Ajustes y elige «Canjear código de oferta», luego introduce el código. También puedes abrir el enlace de canje en tu Mac y desbloqueará la versión completa.

¿Puedo verificar yo mismo un informe exportado?

Sí. Los informes PDF firmados y sus archivos adjuntos se verifican con las herramientas de línea de comandos estándar shasum y openssl, así que no tienes que confiar en nosotros, puedes comprobar la firma.

¿Dónde se almacenan mis datos?

En local, en el propio contenedor de Privacy Scanner en tu Mac. Los resultados del análisis y el registro de auditoría a prueba de manipulaciones nunca salen de tu dispositivo.

La extensión del Finder no aparece.

Actívala en Ajustes del Sistema, «Privacidad y seguridad», «Extensiones», «Finder». macOS mantiene desactivadas las extensiones del Finder de terceros hasta que las activas.

Un análisis no encuentra mis archivos.

macOS pide permiso antes de que una app pueda leer ciertas carpetas (Escritorio, Documentos, Fotos). Concede el acceso cuando se te solicite, o vuelve a añadir la carpeta desde la app.

Requisitos del sistema

macOS 14 o posterior. Disponible en 12 idiomas.