Kundestøtte

Ta kontakt

Send e-post til support@privacyscanner.app. Oppgi macOS-versjonen din og, hvis det gjelder en bestemt filtype, et eksempel (med de sensitive delene fjernet). Hver melding leses av én person.

Vanlige spørsmål

Forlater noe som helst din Mac?

Nei. Privacy Scanner har ingen nettverkstillatelse, macOS-sandkassen hindrer appen i å nå internett. Skanning, gjenkjenning og rensing skjer alt lokalt.

Hva er gratis og hva koster?

Skanning, all gjenkjenning (inkludert KI-innholdsmarkører), personvernscoren din, historikk og planlagte skanninger er gratis. Engangskjøpet låser opp rensing (fjerne metadata, sladde ID-er, eksportere rene kopier) samt signerte personvern- og KI-inventarrapporter.

Oppdager den KI-genererte bilder?

Den leser opphavsmarkørene som KI-verktøy og kameraer bygger inn, C2PA Content Credentials, IPTC Digital Source Type og generatormetadata. Den analyserer ikke piksler og gjetter ikke, så den merker det som bærer en markør. Identifiseringen gjøres etter beste evne og er ingen juridisk sertifisering av opphav.

Hvordan låser jeg opp fullversjonen?

Åpne Innstillinger i appen og velg «Lås opp fullversjon», eller bruk oppgraderingsforespørselen når du kjører en retting. Det er et engangskjøp via App Store, uten abonnement og uten konto.

Jeg har allerede kjøpt den. Hvordan gjenoppretter jeg den på en annen Mac?

Logg inn med samme Apple-konto og velg «Gjenopprett kjøp» i Innstillinger. Fullversjonen er knyttet til Apple-kontoen din.

Hvordan løser jeg inn en tilbudskode?

Åpne Innstillinger i appen og velg «Løs inn tilbudskode», skriv deretter inn koden. Du kan også åpne innløsingslenken på din Mac, så låses fullversjonen opp.

Kan jeg verifisere en eksportert rapport selv?

Ja. Signerte PDF-rapporter og sidecar-filene deres kan verifiseres med standardverktøyene shasum og openssl på kommandolinjen, så du trenger ikke stole på oss, du kan sjekke signaturen selv.

Hvor lagres dataene mine?

Lokalt, i Privacy Scanners egen container på din Mac. Skanneresultater og den manipulasjonssikre revisjonsloggen forlater aldri enheten din.

Finder-utvidelsen dukker ikke opp.

Aktiver den i Systeminnstillinger, «Personvern og sikkerhet», «Utvidelser», «Finder». macOS holder tredjeparts Finder-utvidelser av til du slår dem på.

En skanning finner ikke filene mine.

macOS ber om tillatelse før en app kan lese visse mapper (Skrivebord, Dokumenter, Bilder). Gi tilgang når du blir bedt om det, eller legg til mappen på nytt fra appen.

Systemkrav

macOS 14 eller nyere. Tilgjengelig på 12 språk.