Support

Neem contact op

Mail naar support@privacyscanner.app. Vermeld je macOS-versie en, als het om een specifiek bestandstype gaat, een voorbeeld (met de gevoelige delen verwijderd). Elk bericht wordt door één persoon gelezen.

Veelgestelde vragen

Verlaat er iets mijn Mac?

Nee. Privacy Scanner heeft geen netwerkrecht, de macOS-sandbox verhindert dat de app het internet bereikt. Scannen, detectie en opschonen gebeuren allemaal lokaal.

Wat is gratis en wat is betaald?

Scannen, alle detectie (inclusief AI-inhoudsmarkeringen), je privacyscore, geschiedenis en geplande scans zijn gratis. De eenmalige aankoop ontgrendelt het opschonen (metadata verwijderen, ID's afschermen, schone kopieën exporteren) en ondertekende privacy- en AI-inventarisrapporten.

Detecteert het door AI gegenereerde afbeeldingen?

Het leest de herkomstmarkeringen die AI-tools en camera's inbedden, C2PA Content Credentials, IPTC Digital Source Type en generatormetadata. Het analyseert geen pixels en gokt niet, dus het markeert wat een markering draagt. Identificatie gebeurt naar beste vermogen en is geen juridische certificering van auteurschap.

Hoe ontgrendel ik de volledige versie?

Open Instellingen in de app en kies 'Volledige versie ontgrendelen', of gebruik de upgradeprompt wanneer je een reparatie uitvoert. Het is een eenmalige aankoop via de App Store, zonder abonnement en zonder account.

Ik heb het al gekocht. Hoe herstel ik het op een andere Mac?

Meld je aan met hetzelfde Apple-account en kies 'Aankoop herstellen' in Instellingen. De volledige versie is gekoppeld aan je Apple-account.

Hoe wissel ik een aanbiedingscode in?

Open in de app Instellingen en kies 'Aanbiedingscode inwisselen', voer daarna de code in. Je kunt de inwissellink ook op je Mac openen, dan wordt de volledige versie ontgrendeld.

Kan ik een geëxporteerd rapport zelf verifiëren?

Ja. Ondertekende PDF-rapporten en hun sidecar-bestanden zijn te verifiëren met de standaard-opdrachtregelprogramma's shasum en openssl, je hoeft ons dus niet te vertrouwen, je kunt de handtekening zelf controleren.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Lokaal, in Privacy Scanners eigen container op je Mac. Scanresultaten en het manipulatiebestendige auditlogboek verlaten je apparaat nooit.

De Finder-extensie verschijnt niet.

Schakel deze in via Systeeminstellingen, 'Privacy en beveiliging', 'Extensies', 'Finder'. macOS houdt Finder-extensies van derden uitgeschakeld totdat je ze aanzet.

Een scan vindt mijn bestanden niet.

macOS vraagt om toestemming voordat een app bepaalde mappen mag lezen (Bureaublad, Documenten, Foto's). Verleen toegang wanneer daarom wordt gevraagd, of voeg de map opnieuw toe vanuit de app.

Systeemvereisten

macOS 14 of nieuwer. Beschikbaar in 12 talen.